96C 
Pausa (cool-off): os 4 níveis e prazos exatos
A pausa tem quatro faixas fixas. Escolha a faixa no painel de segurança, confirme, e o bloqueio começa na hora. Veja o que acontece em cada nível:
| Nível | Duração | Durante a pausa | Retorno |
|---|---|---|---|
| Pausa 24 horas | 1 dia | Depósitos e apostas bloqueados; saque do saldo liberado | Automático após 24h |
| Pausa 72 horas | 3 dias | Mesmo bloqueio, com aviso por e-mail na metade do prazo | Automático após 72h |
| Pausa 7 dias | 1 semana | Mesmo bloqueio; comunicação promocional suspensa | Automático após 7 dias |
| Pausa 30 dias | 30 dias | Mesmo bloqueio; e-mail de confirmação 48h antes do fim | Automático após 30 dias |
Autoexclusão é outra categoria: o período mínimo é de 6 meses, sem reativação antecipada. Enquanto a pausa serve para respirar e reorganizar, a autoexclusão é para quem identificou que o problema é maior — e a trava longa existe justamente porque a vontade de voltar costuma aparecer antes da vontade real estar resolvida.
8 sinais de que o jogo deixou de ser diversão
Marque mentalmente quantos itens batem com a sua realidade. Dois ou três sinais simultâneos já justificam ativar os bloqueios acima:
- Jogar por mais tempo do que havia planejado, repetidamente.
- Precisar apostar valores maiores para sentir a mesma emoção de antes.
- Perseguir perdas: aumentar a aposta seguinte para "recuperar" a anterior.
- Esconder extratos do Pix ou mentir sobre quanto tempo passou jogando.
- Usar dinheiro reservado para aluguel, mercado ou contas essenciais.
- Pedir empréstimo, parcelar no cartão ou vender bens para continuar apostando.
- Sentir irritação e inquietação quando tenta reduzir ou parar.
- Jogar para fugir de ansiedade, tristeza, dívida ou briga em casa.
Retome o controle em 3 passos
- Meça a dimensão. Durante 7 dias, anote tudo: total depositado via Pix, tempo de sessão e resultado líquido. Números no papel tiram a négoa da autoavaliação — e o método é o mesmo do nosso guia de gerenciamento de bankroll.
- Ative as travas. Defina um limite de perda semanal compatível com seu orçamento de lazer e inicie uma pausa de 72h. Deixe a ferramenta segurar o valor, porque no meio da sessão a força de vontade sozinha costuma perder.
- Chame alguém para fora da tela. Conte a uma pessoa de confiança o que está acontecendo. Se os sinais da lista acima persistirem, procure acompanhamento profissional — pedir ajuda é o passo que mais protege seu dinheiro e sua saúde.
Onde buscar ajuda fora da plataforma
Os canais abaixo são serviços públicos e independentes, sem qualquer relação comercial com o 96C. Nós apenas indicamos porque funcionam e são gratuitos:
- CVV — Centro de Valorização da Vida: apoio emocional 24 horas por telefone gratuito 188, também por chat no site oficial da instituição.
- Jogadores Anônimos Brasil: grupos de mútua ajuda presenciais e online, gratuitos, para quem quer parar de apostar.
- Psicólogo ou CAPS do seu município: a rede pública de saúde mental atende casos de jogo problemático; não é preciso encaminhamento para procurar a UPS mais próxima.
Se preferir falar primeiro com a nossa equipe sobre limites, autoexclusão ou a situação da sua conta, o suporte 24/7 está disponível — inclusive para acionar as travas junto com você.
Proteção de menores: +18, sem exceção
O 96C é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos, e a barreira começa dentro de casa. Contas de jogo não podem ficar ao alcance de adolescentes — nem como "brincadeira", nem "só uma rodadinha". Práticas simples fecham essa porta:
- Saia da conta ao terminar de jogar; nunca deixe a sessão aberta em aparelho compartilhado.
- Ative bloqueio de tela e biometria no celular e no computador.
- Não cadastre meios de pagamento em nomes de menores nem empreste seu Pix para depósitos de terceiros.
- Converse com adolescentes sobre risco financeiro: explicar como a casa tem vantagem matemática (veja o que é RTP) é mais eficaz do que só proibir.
- Se um menor acessar ou criar conta, avise imediatamente o suporte: a conta é encerrada e o fluxo de reembolso analisado.